Það er mikið talað um að nú sé rólegur tími í ferðaþjónustu. Það á samt aldrei að tala um rólegan tíma þegar kemur að því hvernig hægt er að koma vörunni/þjónustunni okkar betur á framfæri. Núna er tíminn til að setjast niður og horfa heildstætt á allt saman og sjá hvað er hægt að gera betur. Fæstir höfðu tíma í þessa vinnu þegar við vorum að einbeita okkur að gestunum okkar. Við getum skoðað markhóp gististaðarins og athugað hvernig hægt er að ná betur til hans. Það er líka hægt að fara í vöruþróun, auglýsingaherferðir, útbúið ýmiskonar pakka og búið til tilboð. Allt þetta er gott og gilt, en hvernig væri að byrja á grunninum, þ.e. skoða hvernig gististaðurinn er sjáanlegur á netinu þar sem verið er að selja eða kynna gististaðinn? Við ráðum því ekki mjög mikið hver markhópur gististaðarins er. Hann ræðst mest af því hvaðan flug til Íslands koma. Við flugstöðina skiptir líka máli hvaða tíma dags eða nætur flugvélar lenda. Markhópurinn á þínu svæði er líka oft til kominn vegna þess að einhver kvikmynd var gerð á svæðinu eða einhver stjarna tók mynd af sér og setti á Instagram. Þessi atriði hafa mest áhrif á það hver gistir á þínu svæði og þú hefur því miður ekki mikil áhrif á það að það borgar sig að reyna að sveigja einhvern ákveðinn markhóp til að gista hjá þér. Njóttu þess að fá gesti sem koma í ákveðnum tilgangi og aðstoðaðu gestinn við það. Vöruþróun er alltaf mikilvæg. En hvað er átt við með því? Að bæta við þjónustu eða bæta við einhverju áþreifanlegu? Það á alltaf að bæta og uppfæra vöruna til þess að hún verði ekki úrelt. Enginn vill gista í herbergi sem er með úreltu túbusjónvarpi, gamalli dýnu og engu interneti. Í ástandi eins og er í dag er oft besta niðurstaða vöruþróunar hjá mörgum að útbúa þrifa- og viðhaldsáætlun og halda sig við hana. Hvernig á gististaður að auglýsa sig og ná til þess markhóps sem hann vill fá? Ég nefndi áðan að það er ekki hægt nema að mjög litlu leiti að fá þann markhóp sem maður vill sjálfur fá. Í sumar gekk mjög vel að nota Facebook og Instagram til að ná til Íslendinga. Þeir sem fóru strax að nota þá miðla gekk mjög vel að fá íslenska gesti. Ég tel þetta vera einstakt og sýna kannski betur hversu lítið við sjálf höfum skoðað mögueikann á því að ferðast innanlands og þekkjum landið okkar lítið. Innanlandsmarkaður er alltaf öðruvísi en sá erlendi. Þegar ég var að byrja að vinna á hótelum, þá voru þau öll að bjóða upp á alls konar pakkatilboð. Þeir voru mjög áhugaverðir en vegna þess hversu fáir voru að kaupa þá þá var alltaf eitthvað klúður. Það reddaðist oftast en það var ekki alltaf mikil ánægja og flækjustigið var mikið. Núna er ekki tíminn til að búa til pakka heldur að kynna gestunum fyrir því sem er í nágreninu, t.d. á heimasíðunni og þar sem gististaðurinn er staðsettur. Ég er búinn að lesa margar greinar ýmissa ráðgjafa að núna er tíminn til að búa til pakkaferðir en ég er ekki sammála því og er ekki einn um það. Núna er tíminn til að búa til hagstæðustu ferðina fyrir ferðamanninn og hafa sem minnst innifalið. Það eina sem pakkinn býr til er lægri framlegð fyrir þig þar sem þú ert að gefa afslátt, oft á vöru sem gesturinn er þegar búinn að taka ákvörðun um að ætla að greiða fyrir. Það sem skiptir máli er hvernig þú kemur þinni vöru á framfæri. Hvar er gististaðurinn skráður? Hvar er hægt að bóka hann? Ertu með heimasíðu? Eru aðrir en þú að stjórna því hvernig upplýsingar um gististaðinn þinn birtast? Eru verðin á þinni heimasíðu að birtast á verðsamanburðarsíðum? Hvað kemur upp þegar þú leitar að gististaðnum á netinu? Við eigum fyrst og fremst að vinna í því að koma vörunni okkar á framfæri þar sem það kostar ekkert og eins og við viljum að henni sé komið á framfæri. Það eina sem kostar er heimasíðan. Hún býr til meiri trúverðugleika og það sem mestu máli skiptir er að þegar gestir bóka á síðunni, þá ertu að greiða lága eða enga þóknun og þar með meiri framlegð. Í þessum liðum eru ansi margir gististaðir að fá lága einkunn. Fáðu aðstoð til að koma þínum gististað á framfæri sem býr ekki til langtímaútgjöld og flækjustig heldur býr til traustan tekjugrunn fyrir þinn gististað til framtíðar.

Dużo mówi się o tym, że teraz jest spokojny czas w turystyce. Jednak nigdy nie powinniśmy mówić o spokojnym czasie, jeśli chodzi o to, jak lepiej komunikować nasz produkt/usługę. Teraz nadszedł czas, aby usiąść i spojrzeć na wszystko całościowo i zobaczyć, co można zrobić lepiej. Niewielu miało czas na tę pracę, kiedy koncentrowaliśmy się na naszych gościach. Możemy przyjrzeć się grupie docelowej nieruchomości i zobaczyć, jak można do niej lepiej dotrzeć. Możliwe jest również wejście w rozwój produktów, kampanie reklamowe, tworzenie różnych pakietów i tworzenie ofert. Wszystko to jest dobre i słuszne, ale jak zacząć od podstaw, czyli tzw. zobaczyć, jak nieruchomość jest widoczna w Internecie, gdzie nieruchomość jest sprzedawana lub promowana? Nie bardzo wiemy, kim jest grupa docelowa nieruchomości. Zależy to głównie od tego, skąd pochodzą loty na Islandię.Na terminalu ma również znaczenie, o której porze dnia i nocy samolot ląduje. Grupa docelowa w Twojej okolicy jest również często tworzona, ponieważ w okolicy nakręcono film lub gwiazda zrobiła sobie zdjęcie i umieściła je na Instagramie. Czynniki te mają największy wpływ na to, kto przebywa w Twojej okolicy i niestety nie masz dużego wpływu na to, że opłaca się przekonać określoną grupę docelową do pozostania z Tobą. Ciesz się przyjmowaniem gości, którzy przychodzą w określonym celu i pomagaj gościom w tym. Rozwój produktu jest zawsze ważny. Ale co to znaczy? Dodać usługi lub dodać coś namacalnego? Produkt należy zawsze ulepszać i aktualizować, aby nie stał się przestarzały. Nikt nie chce mieszkać w pokoju z przestarzałym telewizorem, starym materacem i bez internetu.W obecnej sytuacji dla wielu najlepszym rezultatem rozwoju produktu jest przygotowanie i przestrzeganie planu czyszczenia i konserwacji. Jak nieruchomość powinna się reklamować i dotrzeć do pożądanej grupy docelowej? Wspomniałem wcześniej, że możliwe jest tylko dotarcie do grupy docelowej, do której chcesz dotrzeć sam. Tego lata bardzo skutecznie udało się dotrzeć do Islandczyków za pomocą Facebooka i Instagrama. Ci, którzy od razu zaczęli korzystać z tych mediów, odnieśli sukces w pozyskiwaniu islandzkich gości. Uważam to za wyjątkowe i być może lepiej pokazuje, jak mało sami zbadaliśmy możliwość podróżowania po kraju i niewiele wiemy o naszym kraju. Rynek krajowy zawsze różni się od rynku zagranicznego. Kiedy zaczynałem pracę w hotelach, wszystkie oferowały wszelkiego rodzaju pakiety. Były bardzo ciekawe, ale ze względu na to, jak mało osób je kupowało, zawsze coś było nie tak.Zwykle było lepiej, ale nie zawsze było to wielką przyjemnością, a poziom skomplikowania był wysoki. Teraz nie jest czas na tworzenie pakietu, ale na zapoznanie zwiedzających z tym, co jest w pobliżu, m.in. na stronie internetowej i gdzie znajduje się nieruchomość. Przeczytałem wiele artykułów różnych konsultantów, że teraz jest czas na tworzenie wycieczek zorganizowanych, ale nie zgadzam się z tym i nie jestem w tym odosobniony. Teraz nadszedł czas, aby stworzyć najbardziej korzystną dla turysty wycieczkę i jak najmniej ją uwzględnić. Jedyne, co tworzy pakiet, to niższa marża dla Ciebie, ponieważ dajesz rabat, często na produkt, za który odwiedzający już zdecydował się zapłacić. Liczy się to, jak promujesz swój produkt. Gdzie jest zarejestrowana nieruchomość? Gdzie można to zarezerwować? czy masz stronę internetową? Czy ktokolwiek inny niż Ty kontroluje sposób wyświetlania informacji o Twojej nieruchomości?Czy ceny w Twojej witrynie pojawiają się w porównywarkach? Co pojawia się, gdy szukasz nieruchomości w Internecie? Powinniśmy przede wszystkim pracować nad promocją naszego produktu, ponieważ nic nie kosztuje i jak chcemy, aby był promowany. Jedyne, co kosztuje, to strona internetowa. Tworzy to większą wiarygodność, a najważniejsze jest to, że gdy odwiedzający dokonują rezerwacji na stronie, płacisz niewielką lub żadną prowizję, a tym samym większe marże. W tych zespołach sporo miejsc noclegowych otrzymuje niską ocenę. Uzyskaj pomoc w promowaniu swojej nieruchomości, która nie powoduje długoterminowych wydatków i złożoności, ale tworzy solidną bazę dochodową dla Twojej nieruchomości na przyszłość.